Política de envío
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Las guías de rastreo se comparten a la dirección proporcionada al ingresar su pedido, cualquier información adicional que requiera nos puede contactar mediante Instagram o correo electrónico. (capculturemx@outlook.com | @capculturemx)
- El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
- Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato. Sin esta anotación, se da por entendido que usted recibe de conformidad el paquete.
- Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
- El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana y los Estados Unidos de América. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas para tiempos de entrega, retrasos, etc.
- Normalmente los envíos se realizan a través de FedEx, DHL, Paquetexpress y Estafeta, pero capculture se reserva el derecho de elegir la paquetería que se adecúe a cada situación.